444 04 05

Şirket Profili

“Yenilikçi ve Köklü”

 

Hayrioğlu taşımacılık, Hayri Şengül1953 yılından bu yana müşterilerine üst düzey hizmet sunan Hayrioğlu, değişen ve gelişen sektörde marka ve hizmet kalitesinin gerektirdiği yeri alabilmek için modern teknoloji, personel eğitimi, müşterilerinin konforu ve eşyalarının maksimum korumada taşınabilmesi adına kendisini sık sık yapılandırma yeteneğine sahip bir markadır. “Yenilikçi ve Köklü” bir isim olarak Hayrioğlu, ev ve ofis taşımacılığı alanında “hız, güven ve sadakat” özelliklerini müşterilerine sunarken, sektörün genel sıkıntılarını eleyerek yepyeni bir sistem oluşturma misyonu ile bu sektöre katma değer sağlayan bir marka haline gelmiştir. Geçen 62 yıl içerisinde, ev ve ofis taşımacılığı sektöründe “kalite ve güven” sözcüklerinin karşılığı olarak anılmaya başlanmıştır. Özverili hizmet anlayışı ve kaliteden ödün vermeme ilkeleri ile Hayrioğlu, İlklere imza atmaya tutkun bir markadır.Kişiye özel tek kullanımlık ve hijyen sağlayan kolileme sisteminden, yağmurlu havalarda kurulan tente sistemine; kıyafetlerinizin kırışmaması için portatif gardroptan, mutfak setleriniz için gazete kağıdı yerine beyaz ve hijyenik kağıt uygulamasına; katlı kıyafetlerin taşınması için sadece size özel tek kullanımlık poşete kadar geniş bir yelpazede müşteri odaklı fikirlerle kalitesini ortaya koyan Hayrioğlu, bu özellikleri ile kısa zaman içerisinde sektör standartlarını belirleyen kurum haline gelmiştir.Sizi yeni yuvanıza ya da ofisinize ulaştırırken, biz Hayrioğlu olarak “en iyiye” doğru olan yolculuğumuza devam ediyoruz.

Tarihçemiz

Bugün bayrağı gururla ve minnetle taşıyor Hayrioğlu.

 

Hayrioğlu taşımacılık, Hayri ŞengülKişiler hayatları boyunca yaşama kattığı değerlerle anılır ve mutlaka bu değerler kişiyi ölümsüzleştirir. İşte Rahmetle andığımız Hayri Şengül bu değerleri kat ve kat yaşayan, yaşatan, öğreten kimliği ile attığı temeller ile günümüz Hayrioğlu Nakliyat’ı sektörün lideri yapmıştır. Hayri Şengül’ün dürüst ve dost kişiliği, inanç ve azmi ile birleşerek hizmet sektöründe lider bir nakliye firması yarattı.Bugün bayrağı gururla ve minnetle taşıyor Hayrioğlu. Hayrioğlu Evden Eve Nakliyat yarım asırlık ev ve ofis taşıma tecrübesiyle, nakliyat sektöründe bir çok kurum ve kişiye hizmet vermiş olup, Yeşilçam da bunların arasındaydı.Kimi zaman Ayhan Işık şoför, kimi zaman Cüneyt Arkın sevdiğini köyden kaçıran delikanlı, kimi zaman da Yılmaz Güney hamaldı Hayrioğlu Nakliyat’ta.Taksim Talimhane Bölgesinde ,merkez ofis olarak 50 yılı aşkın bir süre hizmet verdikten sonra bölgenin turizme açılması sonucu merkez ofisimizi Anadolu Yakası Kozyatağı E-5’te bulunan Hayrioğlu Plazaya taşıyan Hayrioğlu Nakliyat ; bugün Ataşehir Palladium AVM karşısında 1500m2 açık ve 750 m2 kapalı alanı olan garaj ve deposu aynı zamanda zengin araç filosu, profesyonel, eğitimli ekibi, uzman taşıma yöntemleri ile sizlere tam yerinde ve tam zamanında bir taşıma hizmeti sunmaktadır.

Müşteri Memnuniyeti

Müşteri Memnuniyeti Taahhüt ve Politikamız

 

Hayrioğlu taşımacılıkYurt içi ve Uluslararası Ev, Ofis Taşımacılığı, Ambalajlama ve Depolama Hizmetleri’’sunan HAYRİOĞLU NAKLİYAT; Müşteri ile olan ilişkilerinde şeffaflığı esas almış, tüm müşteri memnuniyetsizliklerinin çözülmesini ana ilke olarak kabul etmiş, müşteri odaklı bir yaklaşımı takip etmektedir. Bu doğrultuda; müşteri şikâyetlerinin sürekli iyileştirme için bir araç olduğunu kurum kültürü olarak benimsenmiş ve şikayetlerin etkin bir şekilde ele alınması için personelimizin eğitimi sürekli hale getirilmiştir.Müşteri şikayetinin giderilmesi için tüm birimler işbirliği halinde olup, gerekli yazılım, donanım, yasal güvence ve altyapı sağlanmaktadır.Hayrioğlu Nakliyat; müşterilerinin talep ve memnuniyetsizliklerini kolayca iletebildiğini, bunların objektif, adil, dikkatli ve gizlilikle ele alındığını, yasal şartlara ve kalite politikamıza aykırı olmayacak şekilde değerlendirildiğini, aynı memnuniyetsizliğin tekrar oluşmaması için gerekli iyileştirmelerin ve kontrollerin sürekli yapıldığını taahhüt etmektedir.BU TAAHHÜTLE;Müşteri şikâyetlerini almak için etkin ve verimli yöntemleri uygulamak,Müşteri şikâyetlerini almak çözmek ve kesin olarak çözüme kavuşturmak için personeli teşvik etmek,Müşteri şikayetlerini hem personel hem hizmet açısından iyileştirme amaçlı olarak kullanmak,Şikâyetin ele alınması, çözülmesi ve müşterinin bilgilendirilmesi ile ilgili yazılı yöntemler oluşturmak ve tüm çalışanların bu yazılı yöntemlere uymasını sağlamak,Müşteri şikâyetlerinin ele alınması ile ilgili gerekli olan kaynak ve eğitimi sağlamak,Müşteri memnuniyet sistemimizi sürekli iyileştirmek,

Kalite Politikamız

“Daima en iyi olmak vazgeçilmez hedefimizdir”

 

Yurt içi ve Uluslararası Ev, Ofis Taşımacılığı, Ambalajlama ve Depolama Hizmetleri sunduğumuz tüm müşterilerimizin, varoluş sebebimiz olduğunun bilincindeyiz.Bu bilinçle: Müşteri beklentilerini doğru tanımlayarak; zamanında, doğru ve güvenilir hizmet vermek, müşteri memnuniyetini sağlamak,Hizmetlerimizin kalitesi, çalışanlarımızın kalitesiyle başlar fikrinden hareketle; personel memnuniyetini, eğitimini, katkısını sürekli kılmak,Yasal ve Ulusal mevzuatlara uygun taşıma ve depolama hizmeti vermek,Üst Yönetimin katkısı, çalışanların emeği ile teknolojik gelişmelere paralel olarak sistemimizi ve altyapımızı sürekli iyileştirmek.

Hayrioğlu evden eve nakliyat, Kalite Yönetim Belgesi